3月3日清晨，济南笼罩在春寒料峭中。一场出人意料的降雪，让农行历山北路支行的经营区域披上了近10厘米厚的银装。7点15分，天刚蒙蒙亮，网点负责人田龙已顶着零下3度的北风赶到网点。他望着经营厅前被积雪掩盖的盲道和台阶，立即在作业群宣布紧急通知：请整体搭档提前到岗，清扫积雪。
7点半，10名职工带着铁锹、雪铲、扫帚在经营厅前集结。他们有的用铁锨除雪，有的扫雪、撒盐，有的用破冰铲在台阶上凿出一道道防滑纹理，有的用铁锨、大扫帚将碎雪面向两边，显露本来的无障碍通道。世人繁忙着，呼出的热气在工装上结出细密霜花。
当心台阶湿滑！保洁大姐利索地铺上防滑垫。此刻，早到的环卫车辆正将融雪剂撒向主干道，而网点门前已拓荒出3米宽的安全通道。9点，当第一位客户踩着干爽的地砖走进经营厅时，货台内的点钞机已宣布愉快的嗡鸣，电子叫号屏闪烁着温暖的橙光，茶水间的红枣姜茶正氤氲着热气——这座城市的金融脉息，已在扫雪声中有力地跳动起来。
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